¿Quiénes pueden acceder a BiciQuito?

El servicio de transporte BiciQuito consiste en la utilización de bicicletas por parte de los usuarios que estén afiliados al servicio y acepten las condiciones de uso detalladas en el contrato.

¿Qué debo hacer si tengo un accidente o sufro un robo?

Si sufres un percance con la bicicleta (llanta ponchada, pedales dañados, frenos defectuosos, entre otros), no intentes arreglarla. Deja la bicicleta en la estación más cercana para que los técnicos de BiciQuito puedan revisarla y arreglarla antes de ponerla nuevamente en circulación. En caso de accidente o robo sigue el procedimiento  o contáctate a: 1800 - AMT  AMT(268268)

¿Qué costo tiene BiciQuito?

La inscripción, la suscripción anual y la activación en el sistema es gratuito, sin embargo eres responsable de su cuidado.

Perímetro permitido para circular con  BiciQuito.

El ámbito geográfico de uso del servicio de BiciQuito, es el área urbana, revisa aquí perímetro de BiciQuito.

Condiciones exigidas para ser usuario del servicio BiciQuito.

Podrán ser usuarios del servicio las personas que sean mayores de 18 años que suscriban el contrato y acepten las condiciones de uso.
Las personas entre 16 y 17 años deberán firmar el contrato a través de sus padres o su representante legal.

Procedimiento para la  utilización  del  servicio.

El usuario deberá presentar su Tarjeta BiciQuito en la estación más cercana para solicitar cualquier bicicleta.
El usuario deberá comprobar el perfecto estado de la bicicleta, sus componentes, frenos, sujeción de elementos móviles, tanto al recibirla como al entregarla y  solicitar al operario que ajuste el asiento de acuerdo a su necesidad.
El usuario tiene derecho a hacer uso de la bicicleta durante máximo cuarenta y cinco (45) minutos cada vez. Concluido el período de préstamo de la bicicleta, el usuario tiene la obligación de devolver la bicicleta en cualquier estación, caso contrario será sancionado con la suspensión temporal o definitiva del servicio.
En caso de que el usuario requiera utilizar la bicicleta por un período mayor, solo podrá hacerlo cuando hayan transcurrido diez (10) minutos a partir de la entrega de la bicicleta.

¿Qué pasa si no entrego a tiempo la bicicleta por causas imputables al usuario?

Sanciones por no devolución de la bicicleta.

Si el usuario entrega la bicicleta al día siguiente de préstamo, será suspendido por un (1) año contado a partir de la fecha en la que se incurrió en la falta.
Si el usuario entrega la bicicleta veinte y cuatro (24) horas después del préstamo, se procederá con las acciones legales para la recuperación del bien público, sin perjuicio del pago de la multa contractual imputable de cuatrocientos dólares (400 USD), valor que se genera a través de una cuenta por cobrar.

Supervisores del servicio.

Los supervisores son personas encargadas de receptar y solventar  las consultas, sugerencias, reclamos y quejas de los usuarios.

Derechos del usuario.  

  • El usuario que ha cumplido con el proceso de suscripción al servicio BiciQuito y suscriba el contrato, tendrá derecho al uso de las bicicletas del sistema, asumiendo total responsabilidad sobre la unidad.
  • El usuario tiene derecho a que las bicicletas del sistema estén en condiciones óptimas para su uso.
  • A solicitar y recibir información del servicio.
  • A realizar consultas, sugerencias, reclamos y quejas mediante la línea de Servicios Ciudadano 1800 – AMT  AMT (268268).  A recibir respuesta en relación a las consultas, sugerencias, reclamos y quejas de manera inmediata o en un plazo máximo de 8 días laborables dependiendo del caso.
  • A recibir respuesta en relación a las consultas, sugerencias, reclamos y quejas en un plazo máximo de 15 días.

Obligaciones específicas del usuario.

Revise el contrato  y condiciones de uso.

Prohibiciones expresas.

  • Utilizar la bicicleta en áreas no aptas ni permitidas para su circulación.
  • Descender gradas conduciendo la bicicleta, realizar actividades como Downhill, saltos u otros que puedan afectar la integridad de la unidad.
  • Subir la bicicleta a cualquier otro medio de transporte.
  • Desmontar y/o manipular parcial o totalmente la bicicleta, las estaciones de servicio o los elementos que la componen.
  • Utilizar bicicleta con fines comerciales.
  • Utilizar la marca o logotipo del servicio sin previa autorización.
  • Realizar todo tipo de grafito, pintada, mancha, garabato, escrito, inscripción, con cualquier materia (tinta, pintura, metal, materia orgánica o similares) o bien rayando la superficie de la bicicleta o la estación del servicio.
  • Circular sobre una sola rueda, agarrarse de vehículos en marcha.
  • Utilizar el teléfono celular o utilizar audífonos mientras conduce la bicicleta.
  • Transportar a otras personas, mascotas u objetos voluminosos que sobrepasen la capacidad de la canastilla. 
  • Abandonar la bicicleta mientras se esté haciendo uso del servicio.

 RECUERDA TU TARJETA ES PERSONAL E INTRASFERIBLE EL MAL USO DE ESTA AUTOMATICAMENTE  SUSPENDE TU SUSCRICION.

Tratamiento confidencial de datos.

El usuario que sea socio del servicio tiene la obligación de facilitar datos fidedignos que serán debidamente comprobados por BiciQuito.

Infracciones y sanciones.

Las bicicletas BiciQuito son propiedad del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito y su uso indebido o sustracción son penalizados por la Ley.

Infracciones leves:

  • Causar daño a la bicicleta o estación del servicio, cuyo costo de reparación sea menor a  cincuenta dólares (50 USD).
  • Causar daño al mobiliario urbano de las estaciones.
  • Exceder el tiempo de devolución de la bicicleta en más de cuarenta y cinco (45) minutos.
  • Subir la bicicleta a cualquier medio de trasporte público o privado.
  • No comunicar al servicio el cambio de datos del usuario, domicilio, entre otros.
  • Sanciones de infracciones leves.
  • En caso de que el usuario cometa alguna infracción estipulada como leve, BICIQ podrá adoptar las medidas que se detallan a continuación:
  • Como medida cautelar se bloqueará la Tarjeta BiciQuito del usuario, acogiéndose a lo estipulado en el presente reglamento, por un plazo máximo de un (1) año según la gravedad de la infracción lo que significa la prohibición de la utilización del servicio, además el pago si es del caso de los daños causados.
  • cumplimiento de las sanciones establecidas como penalización por concepto uso indebido de los bienes.

Infracciones graves:

  • Causar daño a la bicicleta o estación de servicio cuyo costo de reparación sea  superior a cincuenta dólares (50 USD).
  • Ceder la bicicleta a terceros.
  • Abandonar la bicicleta.
  • Utilizar la marca o logotipo BiciQuito sin autorización.
  • Desarmar total o parcialmente la bicicleta.
  • Circular fuera del perímetro establecido.
  • Causar daños a terceros.
  • Utilizar la bicicleta con fines lucrativos o comerciales.
  • No devolver la bicicleta al sistema.
  • Sanciones de infracciones graves. 
  • Como medida cautelar se bloqueará la Tarjeta BiciQuito del usuario, acogiéndose a lo estipulado en el presente reglamento, por un plazo máximo de un (1) año según la gravedad de la infracción, lo que significa la prohibición de la utilización del servicio, además del pago si es del caso de los daños causados.
  • Pago de valores establecidos como penalización por concepto de mal uso del servicio y/o sus bienes.
  • Además de adoptar las medidas indicadas, BiciQuito podrá realizar acciones legales judiciales en caso de daños y perjuicios.

Protocolo de actuación en caso de daño, accidente o evento fortuito.

En todas las bicicletas constará el número telefónico de contacto con BiciQuito 1800 - AMT  AMT(268268) para reportar accidente, daño o cualquier evento fortuito que retrase la entrega de la unidad dentro del tiempo establecido.

 

Contactos

Agencia Metropolitana de Tránsito
Oficina Matriz:
Av. Amazonas N33 - 299 e Inglaterra,
Edif. Valderrama.
Quito Pichincha
 
Teléfonos:
(593-2) 3952300
1800 - AMT  AMT(268268)

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